Termos e Condições

A INKGAYA é uma empresa localizada na zona de Vila Nova de Gaia, com um serviço personalizado, mais vocacionado e direcionado à distribuição de produtos de consumo para vários tipos de impressoras.

Embora faça todos os esforços razoáveis para incluir informações precisas e atualizadas neste site, a INKGAYA não presta quaisquer garantias absolutas à sua exactidão, não assumindo assim nenhuma obrigação ou responsabilidade por quaisquer erros tipográficos existentes, ou de outra natureza e/ou por omissão no conteúdo deste site.

A INKGAYA declina assim quaisquer responsabilidades relativas à adequabilidade da informação publicada no site. As imagens apresentadas poderão não corresponder aos produtos a que estão associadas e as informações descritas não têm qualquer carácter vinculativo.

Toda essa informação, bem como os preços publicados (já se encontram com IVA incluído à taxa legal em vigor) e as disponibilidades apresentadas, poderão ser alteradas em qualquer momento e sem aviso prévio.

Os links e os sites eventualmente apresentados não se encontram sob o controlo da INKGAYA, não podendo esta ser responsabilizada pelo conteúdo dos mesmos.

A INKGAYA apenas fornece esse tipo de dados para complementar ou adicionar informação acerca de produtos, soluções e/ou marcas comercializadas. Tal como os domínios, as marcas e os logotipos apresentados poderão ser propriedades de empresas terceiras.

A INKGAYA reserva-se no direito, a seu próprio critério, de modificar, actualizar, adicionar ou remover seções das Condições de Utilização da Área Reservada do Site a qualquer momento, sem notificação prévia ao usuário. Constitui obrigação do usuário verificar eventuais mudanças nestas Condições de Utilização da Área Reservada do Site, pelo que a sua aceitação pressupõe a leitura, a compreensão e a concordância das mesmas.

Todas as Condições de Utilização da Área Reservada do Site referidas, foram criadas com base em valores como a boa fé e a lealdade recíprocas, dignas de uma postura negocial séria que a INKGAYA  pretende e defende em todas as ocasiões da sua actividade comercial com os seus Parceiros.

Entregas

Consulte o estado da entrega da sua encomenda aqui.

Só serão aceites encomendas cujas entregas sejam efetuadas em Portugal Continental, nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores.

Para encomendas com pagamento por Transferência Bancária, Refª Multibanco, Paypal, o prazo de expedição será, em princípio, de 24 até 48 horas e aos dias úteis, a partir da data de receção e confirmação do pagamento da encomenda pela Inkgaya, salvo rutura de stock, em que será proposto um prazo de expedição alternativo.

Na falta de disponibilidade do(s) produto(s) a Inkgaya, compromete-se a informar o utilizador e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

Só serão aceites encomendas cujas entregas sejam efetuadas em Portugal Continental, nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores. Não são aceites encomendas para entrega em apartados.

As encomendas de pequeno porte (até 40kg) serão normalmente entregues por estafeta (skynet), ou por transitários para encomendas de grande porte (mais de 60Kg, na morada indicada, entre as 9 horas e as 19 horas nos dias úteis).

A entrega será feita mediante assinatura do recibo de receção, por qualquer pessoa que se encontre na morada indicada e que fica, a partir desse momento, responsável pela entrega ao Cliente.

Caso não se encontre ninguém na morada indicada, a encomenda ficará na estação das Transportadora da área da morada supra referida durante 3 dias úteis, após o que será devolvida à Inkgaya, para encomendas em que o meio de expedição sejam a Skynet. Para as restantes, os artigos regressarão à Inkgaya.

Para as encomendas que retornem à Inkgaya, será calendarizada nova entrega, sendo esta custeada pelo Cliente.

O pagamento poderá ser feito no momento da confirmação da encomenda através de Transferencia bancária ou ReFª Multibanco, paypal.

No caso de não ser feita a entrega por não haver quem a receba, o comprador terá de indemnizar a Inkgaya, do valor da encomenda.

Garantias e devoluções de material

A Inkgaya dá a garantia dos produtos que oferecem os fabricantes e atua como intermediário. Desta forma, o prazo de resposta dependerá do prazo dos fabricantes em questão.

Devoluções e Reembolsos

Segundo o Decreto Lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio, o cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias após a sua receção. Todos os pedidos de encomenda são da exclusiva responsabilidade dos clientes; só serão aceites devoluções de produtos encomendados até 14 dias após a data de receção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este sector. Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da fatura, manuais, acessórios e embalagem original intactos, tal como foram vendidos e enviados ao cliente. Caso contrário a INKGAYA reserva-se no direito de não aceitar a devolução. O pedido de resolução do contrato terá de ser enviado antes da devolução do produto, por mail para o endereço comercial@inkgaya.pt.

Não serão aceites devoluções de produtos cujo selo de garantia/segurança esteja rasgado, cortado ou violado ou produtos cujos consumíveis estejam usados ou sua respetiva embalagem aberta, ou outras condições que impossibilitem a sua revenda.

Não serão aceites devoluções de artigos cuja embalagem envolvente em blister esteja rasgada ou violada, em virtude de esse produto ficar inutilizado e não poder ser vendido novamente.

Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua embalagem original intacta; caso tal não se verifique, a INKGAYA descontará o valor do produto oferecido ao montante a ser devolvido ao cliente.

Os valores dos portes da devolução, caso todas as condições acima descritas sejam cumpridas, não serão restituídos.

O reembolso só será realizado após a verificação por parte da INKGAYA da conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem, manuais, acessórios e selos de garantia.

Caso o cliente desista da encomenda e já tenha efetuado o pagamento, a devolução do montante será realizada por transferência bancária até 14 dias após a data de solicitação do reembolso. A INKGAYA não suportará quaisquer custos adicionais incorridos pelos clientes, decorrentes da utilização da forma de pagamento que tenha sido escolhida.

Em caso de cancelamento de encomenda e esta já se encontrar em distribuição pela transportadora, a INKGAYA terá que pedir o retorno da encomenda e só será devolvido o montante pago inicialmente menos os portes de envio e de retorno da encomenda. O mesmo se aplica se, por lapso ou intencionalmente, o cliente rejeitar a encomenda quando a transportadora proceder à entrega.

Não serão aceites pela INKGAYA devoluções de quaisquer produtos (novos, avariados ou em garantia) que sejam enviados à cobrança para os nossos escritórios.

Não serão aceites pela INKGAYA devoluções de quaisquer produtos que tenham sido encomendados à medida para o cliente. Em caso de erro de encomenda poderá ser aceite a devolução, desde que aceite pelo fabricante, com o seguinte procedimento e condições:

Política de Privacidade

RGPD – Regulamento Geral de Proteção de Dados

Em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, doravante designado abreviadamente por RGPD, cumpre-nos informar para que finalidades poderemos usar os seus dados pessoais, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, assim como quais as formas pelas quais pode entrar em contacto connosco, e quais as formas pelas quais pode exercer os seus direitos.

Responsável pelo tratamento de dados pessoais

Os seus dados serão tratados pela INKGAYA – Unipessoal, Lda (doravante designada abreviadamente por INKGAYA).

A INKGAYA poderá ser contactada através do número de telefone +351 223791054 ou pelo email comercia@inkgaya.pt.pt

Finalidades do tratamento dos dados pessoais

Os seus dados apenas serão tratados desde que obtidos em conformidade com o Artigo 6.º do RGPD, ou seja, desde que a INKGAYA tenha um interesse legítimo no tratamento, tenha obtido o seu consentimento para tratar os seus dados para as finalidades específicas, explícitas e legítimas, ou tal seja necessário para o cumprimento de obrigações legais.

Os seus dados pessoais serão por nós tratados para os fins indicados no momento da sua recolha, nomeadamente para responder às suas solicitações, e quando tivermos o seu consentimento, para o contactar para efeitos de Marketing, nomeadamente para lhes enviar as nossas newsletters e informação sobre as nossas atividades. Ao registar-se os seus dados poderão ser partilhados com parceiros para fim de satisfação de encomendas.

Período de conservação dos dados

Guardaremos os seus dados durante o período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos, a não ser que, por lei sejamos forçados a guardá-los por prazo superior.

Direitos dos titulares dos dados

 A qualquer momento, poderá:

 – Solicitar o acesso à informação que mantemos sobre si

 Como titular dos dados pessoais, tem o direito a obter a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei.

 – Solicitar a retificação da informação caso esteja inexata ou incompleta

 Como titular dos dados pessoais, tem o direito a que a INKGAYA sem demora injustificada, retifique os dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.

– Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais

Enquanto titular dos dados pessoais, tem o direito de solicitar à INKGAYA o apagamento dos seus dados, sem demora injustificada, e esta tem a obrigação de apagar os dados pessoais, sem demora injustificada, quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

1. Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
2. Retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;
3. Opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.

– Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais

Enquanto titular dos dados tem o direito de obter de solicitar à INKGAYA a limitação do tratamento dos seus dados se se aplicar, designadamente, uma das seguintes situações:

1. Contestar a exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita à INKGAYA verificar a sua exatidão;
2. O tratamento de dados for lícito e o titular dos dados se opuser ao apagamento dos dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;
3. A INKGAYA já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados são requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
4. Se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.

– Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais

Nos casos em que o tratamento de dados for efetuado para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela INKGAYA ou o tratamento de dados for efetuado para efeitos de marketing direto ou definição de perfis, pode ainda, a qualquer altura, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

– Se o tratamento depender do seu consentimento, tem direito a retirá-lo.

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a INKGAYA esteja sujeita.

Caso pretenda exercer qualquer um dos seus direitos, deverá contactar-nos, por escrito, através do e-mail comercial@inkgaya.pt

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado para que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular. Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais) o seu pedido não poderá ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado. Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Segurança e utilização da informação

No tratamento dos seus dados, assumimos o compromisso de manter a sua informação confidencial e nessa medida aplicaremos as medidas técnicas e organizativas necessárias para impedir o acesso aos mesmos de pessoas não autorizadas.

Condições Gerais

– Todos os valores apresentados acrescem iva à taxa legal em vigor.

– Os artigos e serviços apresentados estão sujeitos à disponibilidade de entrega e stock.

– Telefone de contacto: 223 791 054 (Chamada para a rede fixa nacional)